O que significa “caixa aberta” na Amazon?

Jul 24, 2023

A Amazon é um mercado movimentado, repleto de produtos que vão desde itens novos até produtos recondicionados. Um termo muitas vezes se destaca entre essas ofertas aparentemente intermináveis: “caixa aberta”. Se você já se perguntou: “O que significa caixa aberta na Amazon?” você não está sozinho!

“Caixa aberta” refere-se a itens devolvidos pelos clientes que são vendidos a preços promocionais através do Amazon Warehouse.

Mas por que eles são devolvidos? Os motivos podem variar desde a mudança de ideia do cliente até um produto de fábrica com pequenos danos cosméticos.

No entanto, antes de esses itens serem revendidos, a Amazon inspeciona minuciosamente suas condições, verificando se há sinais de desgaste e se estão em perfeitas condições de funcionamento. Se um item passar nessa inspeção e sua embalagem original estiver intacta, ele será classificado como item de “caixa aberta”. Ou seja, a caixa pode estar aberta, mas foi quase tudo o que aconteceu.

A Amazon categoriza a condição do produto de seus melhores itens de caixa aberta como “usado – como novo” ou “muito bom”. Os produtos rotulados como “usados ​​– como novos” foram abertos, mas não usados, ou usados ​​levemente, sem sinais de desgaste. Esses itens normalmente vêm com embalagens e acessórios originais e estão, como o rótulo indica, como novos.

Por outro lado, itens “muito bons” podem apresentar alguns sinais de uso. Eles podem apresentar danos menores, como manchas ou amassados ​​cosméticos, falta de acessórios não essenciais ou do manual de instruções. No entanto, ainda é verificado que esses produtos estão em boas condições de funcionamento.

A condição específica de um produto de caixa aberta pode ser encontrada na descrição do produto na página de listagem do item. Esta descrição detalhada pode ajudá-lo a entender a condição exata do artigo, por que ele foi devolvido e o que você receberá na caixa quando o entregador tocar a campainha.

A Amazon possui um sistema de classificação razoavelmente abrangente para ajudá-lo a tomar uma decisão informada ao comprar itens de caixa aberta. Além de “usado – como novo” e “muito bom”, você também pode encontrar outros termos como “usado – bom” e “usado – aceitável”.

A categoria “bom usado” inclui itens com sinais de desgaste mais perceptíveis, mas que ainda funcionam perfeitamente. Então, se a estética não é tão importante para você, isso pode significar um ótimo negócio.

Enquanto isso, “usado-aceitável” é a nota mais baixa que a Amazon oferece, indicando que o item foi bem utilizado e pode ter danos cosméticos significativos, mas permanece operacional. Antes de comprar um produto dessa categoria, você terá que pensar muito sobre o quanto o desconto que está obtendo significa para você.

Embora a caixa aberta e os itens recondicionados ofereçam uma oportunidade de economizar dinheiro, eles não são a mesma coisa. Produtos recondicionados, muitas vezes marcados como “recondicionados” ou “renovados”, são itens devolvidos ao fabricante ou a um vendedor terceirizado devido a um defeito ou dano. Às vezes, esses itens são negociados. Por exemplo, a Apple recondiciona os dispositivos que você troca com novos.

De qualquer forma, eles são reparados, testados quanto à funcionalidade e reembalados para venda. Os itens recondicionados têm a garantia de estar em boas condições de funcionamento, apesar da possibilidade de sofrerem uso ou danos mais significativos. Freqüentemente, eles vêm com uma garantia limitada, embora a duração e a cobertura possam variar em comparação com a garantia de um produto novo.

Ao contrário dos itens de “caixa aberta”, espera-se que os produtos recondicionados funcionem como produtos novos, apesar de quaisquer imperfeições cosméticas. Esta restauração às condições quase originais justifica o preço mais elevado dos itens recondicionados em comparação com os itens de caixa aberta do mesmo modelo.

Notavelmente, componentes como baterias de lítio são frequentemente substituídos por novos e outras peças “consumíveis”. Vale a pena examinar o processo de reforma específico do item que você está considerando, mas pode ter vantagens substanciais em relação a alguns itens de caixa aberta que foram usados ​​moderadamente.

A política de devolução da Amazon se aplica a itens de caixa aberta, como novos ou recondicionados. Se um item de caixa aberta não for do seu agrado – talvez seu laptop do Amazon Warehouse tenha mais amassados ​​do que o esperado ou seu smartphone não pareça tão “como novo” conforme descrito – você pode devolvê-lo de acordo com a política de devolução padrão. Para iniciar uma devolução, acesse a página Seus pedidos da sua conta Amazon. O processo de devolução da Amazon geralmente é descomplicado, o que reduz o risco de experimentar itens de caixa aberta.